حاسبة معدل التسرب (Churn)

طريقة الاستخدام

1. أدخل العملاء في بداية الفترة، العملاء الذين غادروا خلال الفترة وطول الفترة.
2. تظهر النتيجة فورًا وتتحدّث مع كل تعديل.
3. انسخ النتيجة، أو انسخ رابطًا يحفظ القيم نفسها لمشاركتها.

طريقة الحساب

التسرب = المغادرون ÷ العملاء في البداية × 100. الاحتفاظ = 100 − التسرب. التسرب السنوي = (1 − (1 − التسرب) أس عدد الفترات في السنة) × 100. متوسط البقاء = 1 ÷ التسرب بالفترات.

مثال

المدخلات: العملاء في بداية الفترة = 1,000، العملاء الذين غادروا خلال الفترة = 50، طول الفترة = شهر. النتيجة: معدل التسرب: ⁦5%⁩، معدل الاحتفاظ: ⁦95%⁩، التسرب السنوي المكافئ: ⁦45.96%⁩.

الحدود والملاحظات

• التسرب السنوي ومتوسط البقاء يفترضان ثبات معدل التسرب في كل فترة، وهو يتغير عادة مع عمر العميل.
• لا تحتسب العملاء الجدد الذين انضموا ثم غادروا في الفترة نفسها.