حاسبة تكلفة اكتساب العميل (CAC)
أدخل مصاريف فترة واحدة وعدد العملاء الجدد في الفترة نفسها لتعرف كم يكلفك كل عميل جديد.
جارٍ تحميل الأداة…
المعالجة والخصوصية: تُحسب النتيجة داخل متصفحك ولا تُرسل بياناتك إلى أي خادم.
طريقة الاستخدام
- أدخل مصاريف التسويق والإعلان، مصاريف المبيعات (رواتب وعمولات وأدوات) وعدد العملاء الجدد.
- تظهر النتيجة فورًا وتتحدّث مع كل تعديل.
- انسخ النتيجة، أو انسخ رابطًا يحفظ القيم نفسها لمشاركتها.
طريقة الحساب
CAC = (مصاريف التسويق + مصاريف المبيعات) ÷ عدد العملاء الجدد. تكلفة التسويق لكل عميل = مصاريف التسويق ÷ عدد العملاء الجدد.
مثال
المدخلات: مصاريف التسويق والإعلان = 20,000، مصاريف المبيعات (رواتب وعمولات وأدوات) = 10,000، عدد العملاء الجدد = 150. النتيجة: تكلفة اكتساب العميل: 200.00، تكلفة التسويق وحده لكل عميل: 133.33.
الحدود والملاحظات
- تفترض أن كل العملاء الجدد جاؤوا بسبب هذه المصاريف، بما فيهم من وصل عن طريق التوصية أو البحث المجاني.
- إذا كانت دورة البيع طويلة فقد يأتي عميل اليوم من إنفاق شهر سابق.
أسئلة شائعة عن هذه الأداة
ما الذي أضعه في مصاريف المبيعات؟
رواتب فريق المبيعات وعمولاتهم وأدوات مثل CRM خلال الفترة نفسها. إن لم يكن لديك فريق مبيعات فاتركها صفرا.
هل أحسب كل العملاء أم الجدد فقط؟
الجدد فقط، لأن CAC تقيس تكلفة كسب عميل لم يكن لديك. العملاء العائدون لا يدخلون في الحساب.
ما الفترة المناسبة للحساب؟
فترة تكفي لتجاوز تقلبات الأسبوع الواحد، مثل شهر أو ربع سنة، بشرط أن تكون المصاريف والعملاء من الفترة نفسها.