أضيف هدية مجانية مع كل طلب، لماذا لا تعطيني الحاسبة هامشًا لها؟
لأن سعر الهدية صفر، والهامش هو الربح مقسومًا على السعر، فالقسمة على صفر ليس لها جواب. الحاسبة تقول «غير معرّف» عن قصد. السؤال المفيد ليس «ما هامش الهدية؟» بل «كم تنقص الهدية من هامش المنتج الذي تُرسل معه؟».
ماذا تعرض الحاسبة للهدية وحدها؟
تضع عينة عطر صغيرة تكلفك 15 ريالًا في كل طلب. إن أدخلتها في حاسبة هامش الربح كمنتج مستقل بتكلفة 15 وسعر 0:
الخسارة 15.
هامش الربح: غير معرّف، مع تنبيه أن سعر البيع صفر.
نسبة الزيادة -100%.
كل رقم هنا صحيح. الخسارة 15 هي ما تدفعه مقابل كل هدية. والزيادة -100% تعني أنك «تبيع» بخصم كامل على التكلفة. أما الهامش فلا وجود له لأنه لا توجد عملية بيع أصلًا. الهدية ليست منتجًا يُقاس بهامش، بل تكلفة تُضاف على منتج آخر.
الحساب الصحيح: أضف الهدية إلى تكلفة الطلب
- حدد المنتج الذي تُشحن معه الهدية، أو متوسط قيمة الطلب إن كانت الهدية مع كل الطلبات.
- أدخل تكلفته وسعره مرة بدون الهدية.
- ثم أضف تكلفة الهدية إلى خانة التكلفة وأبقِ السعر كما هو.
- الفرق بين الهامشين هو ثمن الهدية الحقيقي بلغة النسب.
دهن عود تكلفته 70 وسعره 129: ربح 59، وهامش 45.74%.
مع الهدية (تكلفة 70 + 15 = 85) والسعر نفسه: ربح 44، وهامش 34.11%.
الهدية أخذت 15 ريالًا من كل طلب، أي أكثر من ربع الربح، ونحو 11.6 نقطة من الهامش.
هل تستحق الهدية هذا الثمن؟
الحاسبة تخبرك بالثمن بدقة، لكن القرار يعتمد على ما تجلبه الهدية. إن كانت العينة تجعل العميل يعود ليشتري الحجم الكامل، فقد تكون أرخص من إعلان يجلب عميلًا جديدًا. وإن كانت مجرد عادة لا يلاحظها أحد، فأنت تتنازل عن ربع ربحك بلا مقابل.
- جرّب هدية أرخص: عينة تكلفتها 6 بدل 15 تغيّر النتيجة كثيرًا، أدخلها وقارن.
- اجعل الهدية مشروطة بحد أدنى للطلب، فتُصرف على الطلبات التي تتحملها.
- قارن الهدية بخصم بالقيمة نفسها. خصم 15 ريالًا على سعر 129 يعطي الأثر نفسه على الربح، ويمكنك حساب نسبته عبر حاسبة الخصم. أيهما يقدّره عملاؤك أكثر؟
لا تنسَ ما يرافق الهدية
تكلفة الهدية ليست سعر شرائها فقط. إن كانت تحتاج كيسًا صغيرًا أو بطاقة شكر مطبوعة، فأضف ذلك إلى الرقم قبل أن تجمعه على تكلفة المنتج.
أسئلة شائعة
لماذا لا تعرض الحاسبة الهامش صفرًا بدل «غير معرّف»؟
لأن الصفر رقم له معنى: بيع بلا ربح ولا خسارة. أما هنا فلا يوجد بيع، وعرض صفر سيكون مضللًا.
ماذا لو كانت الهدية مع طلبات مختلفة القيمة؟
احسبها على متوسط قيمة الطلب ومتوسط تكلفته في متجرك، أو على أقل منتج سعرًا لترى أسوأ حالة.
