كيف أضع رابط واتساب مختلفًا لكل منتج في متجري على سلة أو زد؟
اجعل الرقم ثابتًا وغيّر الرسالة الجاهزة فقط من منتج لآخر، واذكر في كل رسالة اسم المنتج ورمزه. ثم انسخ رابط كل منتج إلى وصفه، أو إلى أي حقل رابط يتيحه لك قالب متجرك في سلة أو زد. هكذا تصلك كل محادثة وهي تقول لك من سطرها الأول عن أي منتج يسأل العميل.
لماذا رابط لكل منتج وليس رابطًا واحدًا؟
الرابط العام يفتح محادثة فارغة أو برسالة عامة مثل «مرحبا»، فيبدأ كل حوار بسؤالك «أي منتج تقصد؟». وحين يكون عندك عشرات المنتجات المتشابهة، مثل أحجام مختلفة من العطر نفسه، يطول الأخذ والرد قبل أن تصل إلى الإجابة. الرابط الخاص بكل منتج ينقل هذه المعلومة معه.
كيف تبني الرسالة
أفضل رسالة لهذا الغرض قصيرة وبلسان العميل، وتحمل اسم المنتج ورمزه كما يظهر في لوحة متجرك. الرمز مهم لأن الأسماء تتكرر وتتغير، أما رمز المنتج فثابت ويسهل البحث عنه. هذان مثالان أنشأناهما في منشئ روابط واتساب:
- «مرحبًا، أريد الاستفسار عن: عطر العود 50 مل (رمز OUD-50)»: 55 حرفًا، والرابط 282 حرفًا.
- «مرحبًا، أريد الاستفسار عن: دهن ورد طائفي 12 مل (رمز ROSE-12)»: 60 حرفًا، والرابط 304 أحرف.
لاحظ أن الرمز اللاتيني OUD-50 يبقى مقروءًا في آخر الرابط كما هو، لأن الحروف الإنجليزية والأرقام والشرطة لا تحتاج ترميزًا. هذا يسهل عليك أن تعرف بنظرة سريعة أي رابط لأي منتج قبل أن تلصقه.
الخطوات لعدة منتجات
- اكتب رقم المتجر مرة واحدة، واختر +966 من مساعد رمز الدولة إن كتبته بصيغته المحلية.
- اكتب رسالة المنتج الأول، ثم انسخ الرابط والصقه في وصف المنتج أو حقل الرابط في لوحة سلة أو زد.
- عُد إلى الأداة وغيّر الرسالة فقط، دون أن تلمس الرقم. الرابط يتحدث فورًا.
- انسخ رابط المنتج الثاني، وهكذا لبقية المنتجات.
- افتح صفحة منتج واحد على الأقل من جوالك بعد النشر، واضغط الرابط لترى الرسالة في خانة الكتابة.
أين تضع الرابط في المتجر؟
هذا يعتمد على قالب متجرك وإعداداته، لا على الأداة. أغلب محررات وصف المنتج تسمح بإضافة رابط على نص، مثل «اسألنا عن هذا المنتج على واتساب»، وبعض القوالب فيها حقول أزرار أو روابط مخصصة. ضع الرابط خلف كلمة واضحة ولا تعرضه كنص كامل، فالرابط العربي المرمّز طويل ولا يُقرأ. وإن تغيّرت إمكانيات المنصة فالرابط نفسه لا يتغير، فهو رابط عادي يعمل في أي مكان يقبل الروابط.
حدود يجب أن تعرفها
- الأداة تنشئ رابطًا واحدًا في كل مرة، ولا تتصل بمتجرك ولا تقرأ منتجاتك.
- العميل يستطيع حذف الرسالة قبل الإرسال، فقد تصلك أحيانًا محادثة بلا اسم المنتج.
- إن غيّرت رقم المتجر لاحقًا فستحتاج إلى تحديث كل الروابط يدويًا، لأن الرقم مكتوب داخل كل رابط.
أسئلة شائعة
هل أكتب الرسالة بالإنجليزية لأختصر الرابط؟
إن كان عملاؤك عربًا فاكتبها بالعربية، فطول الرابط لا يهم خلف زر أو كلمة. النسخة الإنجليزية من المثال الأول 62 حرفًا ورابطها 122 فقط، وتفيد إن كان الرابط سيظهر مكتوبًا.
هل يمكن أن أضع رابطًا واحدًا بلا رسالة لكل المنتجات؟
ممكن، لكنك ستخسر المعلومة الأهم: أي منتج يقصده العميل. الرابط لكل منتج يستغرق دقيقة إضافية ويوفر عليك أسئلة كثيرة.