عندي فرعان في الرياض وجدة ولكل فرع رقم واتساب، كيف أجعل العميل يراسل الفرع الصحيح؟

المشكلة مع رقم واحد منشور

إن نشرت رقم فرع واحد فقط، فكل عملاء الفرع الآخر يراسلونه، ثم يحولهم الموظف يدويًا، وتضيع أول رسالة وأول انطباع. وإن نشرت الرقمين نصًا عاديًا، فعلى العميل أن يحفظ الرقم الصحيح ويبحث عنه. الرابطان المنفصلان يحلان الأمرين: كل زر يفتح محادثة مع رقم فرعه مباشرة.

إنشاء الرابطين

1. افتح منشئ روابط واتساب واختر ‎+966‎ من مساعد رمز الدولة.
2. اكتب رقم فرع الرياض المحلي، مثل الرقم المثال 0501234567، واكتب الرسالة «مرحبًا، أود التواصل مع فرع الرياض». الرسالة 33 حرفًا، والرقم في الرابط 966501234567.
3. انسخ الرابط واحفظه باسم الفرع.
4. اضغط «إعادة تعيين»، ثم اختر ‎+966‎ من جديد، واكتب رقم فرع جدة، مثل 0559876543، مع رسالة «مرحبًا، أود التواصل مع فرع جدة». الرسالة 30 حرفًا، والرقم 966559876543.
5. انسخ الرابط الثاني واحفظه باسمه.

زر «إعادة تعيين» يمسح الرقم والرسالة ويعيد المساعد إلى خياره الأول، فلهذا تختار الدولة مرة أخرى. وقبل نسخ كل رابط راجع سطر «الرقم داخل الرابط»، فأسهل خطأ هنا أن تغيّر الرسالة وتنسى تغيير الرقم، فيذهب الرابطان إلى الفرع نفسه.

أين تنشرهما

• في موقعك أو صفحة روابطك: زران متجاوران بعنوان كل فرع ومدينته، لا زر واحد يسأل بعده.
• في وصف الفرع على الخرائط أو في صفحة الفرع الخاصة: رابط ذلك الفرع وحده.
• داخل كل فرع: رمز QR لرابط ذلك الفرع فقط، على الكاونتر أو على الفاتورة المطبوعة. فعّل خيار رمز QR في الأداة ونزّله PNG، أو الصق الرابط في منشئ رموز QR إن احتجت SVG أو حجمًا أكبر للطباعة.

أقسام بدل فروع

الطريقة نفسها تصلح إن كان عندك رقم للمبيعات ورقم لخدمة ما بعد البيع، أو رقم للطلبات ورقم للشكاوى. رابط لكل رقم، ورسالة تذكر القسم، وعنوان واضح فوق كل زر. أما إن كان عندك رقم واحد يرد عليه أكثر من موظف، فالرسالة وحدها تكفي لتوزيع المحادثات، ولا تحتاج رابطًا ثانيًا.

تذكر أن الأداة تنشئ رابطًا واحدًا في كل مرة ولا تحفظ شيئًا، ولا تعرف هل كل رقم مسجل في واتساب. جرّب الرابطين بعد النشر، كلًّا من جوال مختلف إن أمكن.