ظهر لي تنبيه أن النقرات أكثر من مرات الظهور، هل أخطأت في نسخ الأرقام من تقرير الحملة؟
غالبًا نعم. لا يمكن النقر على إعلان لم يظهر، فحين تزيد النقرات على مرات الظهور يكون الرقمان قد جاءا من صفين أو فترتين أو عمودين مختلفين في التقرير. الحاسبة لا ترفض الأرقام، بل تحسب بها كما هي وتنبهك، والحل أن تعيد نسخ الرقمين من الصف نفسه والفترة نفسها.
ثلاثة أسباب يتكرر بسببها هذا التنبيه
- نسخت النقرات من إجمالي الحملة، ونسخت مرات الظهور من مجموعة إعلانية واحدة أو إعلان واحد داخلها.
- اختلفت الفترة بين الرقمين: النقرات لآخر 30 يومًا ومرات الظهور لآخر 7 أيام، لأن مرشح التاريخ تغيّر بين نسختين من التقرير.
- وضعت رقم الوصول مكان مرات الظهور، أو أخذت رقمًا من عمود مجاور في جدول عريض يصعب تتبعه على الجوال.
مثال: ما الذي يفسده الرقم الخاطئ وما الذي يبقى سليمًا
لنفترض أنك أدخلت 800 ظهور و950 نقرة وإنفاقًا قدره 300 و12 طلبًا. تظهر نسبة النقر 118.75%، وهي نسبة مستحيلة، وتظهر تكلفة الألف ظهور 375، ومعها تنبيه النقرات. تعود إلى التقرير فتكتشف أن 800 هو ظهور إعلان واحد فقط، وأن الحملة كلها ظهرت 38,000 مرة.
قبل التصحيح: CTR = 950 ÷ 800 × 100 = 118.75%، وCPM = 300 ÷ 800 × 1000 = 375.
بعد التصحيح: CTR = 950 ÷ 38,000 × 100 = 2.5%، وCPM تصبح 7.8947 تقريبًا.
بقيت تكلفة النقرة 0.3158 وتكلفة الطلب 25 ومعدل التحويل 1.26% في الحالتين.
هنا فائدة عملية: تكلفة النقرة وتكلفة الطلب ومعدل التحويل لا تستخدم مرات الظهور أصلًا، فلم يمسها الخطأ. الرقم الخاطئ في خانة الظهور يفسد مقياسين فقط، نسبة النقر وتكلفة الألف ظهور. أما إذا كان الخطأ في النقرات فسيتأثر ثلاثة مقاييس معًا: نسبة النقر وتكلفة النقرة ومعدل التحويل. فإذا وجدت مجموعة من المقاييس غريبة وبقية المقاييس معقولة، فابحث عن الحقل المشترك بينها، فهو غالبًا مصدر الخطأ.
تصحيح الأرقام خطوة بخطوة
- في تقرير المنصة اختر مستوى واحدًا فقط: الحملة أو المجموعة الإعلانية أو الإعلان، ولا تخلط بينها.
- ثبّت الفترة الزمنية، ثم انسخ مرات الظهور والنقرات والإنفاق والتحويلات من الصف نفسه.
- تأكد أن العمود الذي نسخت منه هو مرات الظهور وليس الوصول.
- أدخل الأرقام في حاسبة أداء الحملات، وسيختفي التنبيه حين تصبح النقرات أقل من الظهور أو مساوية لها.
لماذا لا تصحح الحاسبة الرقم من تلقاء نفسها؟
لأنها لا تعرف أي الرقمين هو الخاطئ. لو خفّضت النقرات تلقائيًا لأخفت المشكلة وأعطتك نتيجة تبدو معقولة لكنها مبنية على رقم لم يرد في تقريرك. لذلك تحسب بالأرقام كما أدخلتها وتعرض التنبيه بجانب النتائج. وإذا ضغطت زر «نسخ النتيجة» فإن نص التنبيه يُنسخ مع المقاييس، فلا يضيع إن أرسلت الأرقام إلى شريكك أو مديرك.
وإن تكرر اختلاط الأرقام بين الحملات، فميّز رابط كل حملة ببارامترات خاصة عبر منشئ روابط UTM حتى تطابق تقرير الإعلانات مع تحليلات متجرك دون لبس، ثم انتقل إلى حاسبة عائد الإنفاق الإعلاني حين تريد معرفة العائد على الإنفاق.
أسئلة شائعة
هل يمكن أن تزيد النقرات على الظهور في تقرير صحيح؟
في صف واحد وفترة واحدة لا ينبغي ذلك، لأن النقرة تأتي بعد الظهور. إن رأيته فراجع مصدر الرقمين قبل أي تحليل.
ظهر التنبيه والنتائج محسوبة، هل أعتمد عليها؟
لا تعتمد نسبة النقر وتكلفة الألف ظهور حتى تصحح الأرقام. المقاييس التي لا تعتمد على الحقل الخاطئ قد تبقى صحيحة، لكن حدد أولًا أي الحقلين هو الخاطئ.