لماذا يختلف معدل التحويل في الحاسبة عن معدل التحويل الذي تعرضه تحليلات متجري؟
لأن كل رقم يقسم على شيء مختلف. الحاسبة تقسم التحويلات على نقرات الإعلان، بينما تحليلات المتجر في شوبيفاي وسلة وزد وغيرها تقسم الطلبات عادة على الجلسات أو الزيارات، وهي تشمل كل مصادر الزيارات ولا تطابق نقرات الإعلان عددًا. الرقمان صحيحان، لكنهما يقيسان شيئين مختلفين.
لماذا لا تساوي النقرات الجلسات؟
- بعض من ينقرون يغادرون قبل أن تكتمل الصفحة، فتُحسب النقرة في المنصة ولا تُحسب الجلسة في المتجر.
- الزائر نفسه قد يعود إلى المتجر مرة ثانية دون نقرة جديدة، فتزيد الجلسات على النقرات.
- تحليلات المتجر تجمع زيارات البحث والرسائل والزيارات المباشرة مع زيارات الإعلان، إلا إذا فلترتها حسب المصدر.
- الطلبات في المتجر قد تختلف عن التحويلات التي تنسبها منصة الإعلانات، بسبب نافذة الإسناد أو الطلبات الملغاة.
مثال: 600 نقرة و750 جلسة من الحملة نفسها
حملتك ظهرت 20,000 مرة وجلبت 600 نقرة بإنفاق 900، وسجلت 18 طلبًا. تحليلات المتجر، بعد فلترتها على هذه الحملة، تعرض 750 جلسة والطلبات نفسها.
على أساس النقرات: معدل التحويل = 18 ÷ 600 × 100 = 3%، وتكلفة النقرة 1.5.
إن وضعت الجلسات 750 في خانة النقرات: معدل التحويل = 18 ÷ 750 × 100 = 2.4%.
تكلفة الطلب 50 في الحالتين، لأنها لا تستخدم النقرات.
الرقم 2.4% قريب مما يعرضه متجرك، والرقم 3% هو ما تعرضه الحاسبة بتعريفها. لا أحدهما خاطئ. لكن انتبه: حين تضع الجلسات في خانة النقرات، تصبح الخانة التي تسميها الحاسبة تكلفة النقرة، وقيمتها هنا 1.2، تكلفة للجلسة لا للنقرة، ونسبة النقر 3.75% لم يعد لها معنى. استخدم هذه الحيلة فقط لتقرأ معدل التحويل، واكتب بجانب النتيجة أن المقام جلسات.
أي الرقمين تستخدم؟
- لتقييم الإعلان نفسه ومقارنة حملة بحملة داخل المنصة، استخدم النقرات والتحويلات من تقرير المنصة كما هي.
- لتقييم أداء صفحة المنتج أو المتجر، استخدم الجلسات والطلبات من تحليلات المتجر، مفلترة على مصدر الحملة.
- لا تقارن رقمًا من النوع الأول برقم من النوع الثاني، ولا تغيّر المقام بين شهر وآخر.
- أدخل الأرقام التي اخترتها في حاسبة أداء الحملات واحتفظ بالتعريف نفسه كل مرة.
اجعل تحليلات المتجر تعرف مصدر الزيارة
فلترة الجلسات على حملة بعينها لا تعمل إلا إذا كان رابط الإعلان يحمل ما يدل عليه. أضف بارامترات UTM لكل رابط عبر منشئ روابط UTM، فتظهر الحملة باسمها في تحليلات المتجر وتستطيع استخراج جلساتها وطلباتها وحدها بدل الرقم الإجمالي للمتجر كله. ومن هنا يمكنك حساب العائد الحقيقي من الطلبات المؤكدة في حاسبة عائد الإنفاق الإعلاني.
وتذكر أن الحاسبة لا تتصل بمتجرك ولا بمنصة الإعلانات، فهي لا تعرف أي تعريف تقصده. ما تكتبه في الخانات هو ما تقسمه، فالتسمية الدقيقة بجانب كل رقم هي مسؤوليتك.
أسئلة شائعة
الفرق بين الرقمين كبير جدًا، هل هناك خطأ؟
قد يكون. تأكد أن الجلسات مفلترة على الحملة نفسها وللفترة نفسها، لا جلسات المتجر كله. الفرق الكبير غالبًا يعني أن أحد الرقمين يشمل مصادر أخرى.
هل تستطيع الحاسبة أن تحسب على الجلسات مباشرة؟
لا توجد خانة للجلسات. يمكنك وضع الجلسات في خانة النقرات لقراءة معدل التحويل فقط، مع العلم أن تكلفة النقرة ونسبة النقر حينها لا تعني ما تقوله أسماؤهما.