لماذا يتجاوز معدل التحويل 100% عندما تكون التحويلات أكثر من النقرات؟
لأن التحويلات في تقريرك لا تأتي كلها من النقرات. منصات إعلانية كثيرة تحتسب تحويلات لأشخاص رأوا الإعلان ولم ينقروا عليه، وبعضها يسجل أكثر من تحويل للشخص الواحد. حين تقسم هذا العدد على النقرات يخرج رقم فوق 100%، والحاسبة تعرضه وتنبهك بدل أن ترفضه.
من أين تأتي التحويلات الزائدة؟
- تحويلات بعد المشاهدة: شخص رأى الإعلان على الجوال ثم دخل متجرك لاحقًا من البحث واشترى، فتنسب المنصة الطلب إلى الإعلان دون نقرة.
- تحويلات متكررة: عميل واحد اشترى مرتين في فترة الإسناد، أو سجّل ثم اشترى، فيُعد أكثر من تحويل.
- أحداث مختلفة في عمود واحد: إضافة إلى السلة وشراء معًا تحت اسم التحويلات، حسب الإعداد الذي اخترته في الحساب.
مثال بالأرقام: رقمان صحيحان لسؤالين مختلفين
حملة ظهرت 5,000 مرة وجلبت 40 نقرة بإنفاق 200، والتقرير يعرض 55 تحويلًا. أدخلتها في الحاسبة فظهر معدل التحويل 137.5% مع تنبيه أن التحويلات أكثر من النقرات، وتكلفة التحويل 3.6364 فقط.
كل التحويلات: معدل التحويل = 55 ÷ 40 × 100 = 137.5%، وتكلفة التحويل = 200 ÷ 55 = 3.6364.
تحويلات النقر فقط، وهي 6 في هذا التقرير: معدل التحويل = 6 ÷ 40 × 100 = 15%، وتكلفة التحويل 33.3333.
لم يتغير CTR ولا CPC ولا CPM: 0.8% و5 و40 في الحالتين.
الفرق بين 3.6364 و33.3333 ليس خطأ حسابيًا، بل اختلاف في السؤال. الرقم الأول يجيب: كم كلفني كل تحويل تنسبه المنصة للإعلان بأي طريقة؟ والثاني يجيب: كم كلفني كل تحويل جاء من زائر نقر ودخل؟ إن كنت تقرر هل تزيد الميزانية، فالرقم المتحفظ أكثر أمانًا، لأن جزءًا من التحويلات بعد المشاهدة ربما كان سيحدث حتى دون الإعلان.
كيف تحسب معدل تحويل قائمًا على النقرات
- في تقرير المنصة، ابحث عن تقسيم التحويلات حسب نوع الإسناد، أي بعد النقر وبعد المشاهدة، إن كانت المنصة توفره.
- انسخ تحويلات النقر وحدها مع مرات الظهور والنقرات والإنفاق للفترة نفسها.
- أدخلها في حاسبة أداء الحملات، ولن يظهر التنبيه ما دامت التحويلات لا تزيد على النقرات.
- إن لم يوفر تقريرك هذا التقسيم، فاكتب بجانب النتيجة أن التحويلات تشمل ما بعد المشاهدة حتى لا يُقرأ الرقم بمعنى آخر.
لماذا تنبهك الحاسبة ولا ترفض الأرقام؟
لأن الأرقام قد تكون صحيحة تمامًا من جهة المنصة. رفضها كان سيجبرك على تغييرها دون سبب، وتعديلها تلقائيًا كان سيخفي عنك أن تقريرك يخلط نوعين من التحويلات. لذلك تحسب بما أدخلته، وتقول لك بوضوح إن معدل التحويل فوق 100% يستحق نظرة ثانية. الحكم على أي الأرقام تعتمد يبقى لك.
ولتعرف الطلبات التي جاءت فعلًا من نقرة على الإعلان في تحليلات متجرك، أضف بارامترات للروابط عبر منشئ روابط UTM، ثم احسب العائد من الطلبات المؤكدة في حاسبة عائد الإنفاق الإعلاني.
أسئلة شائعة
هل معدل تحويل 137.5% يعني أن الحملة ممتازة؟
لا يعني ذلك بالضرورة. يعني أن التحويلات المحسوبة تشمل ما لم يأتِ من النقرات. قيّم الحملة بالتحويلات التي تثق بمصدرها.
أي رقم أضعه في تقرير للعميل؟
ضع الرقم الذي يناسب سؤال العميل، واذكر تعريفه بجانبه: كل التحويلات المنسوبة، أو تحويلات النقر فقط.