حملتي لم تجلب أي طلب، لماذا تظهر تكلفة التحويل «غير معرّف» وليس صفرًا؟

ما الذي تعرضه الحاسبة بالضبط؟

حملة ظهرت 15,000 مرة وجلبت 300 نقرة بإنفاق 450 ريالًا، دون أي طلب. هذه نتيجتها في الحاسبة:

لاحظ الفرق بين معدل التحويل وتكلفة التحويل. الأول يقسم الطلبات على النقرات، فالصفر في البسط يعطي ⁦0%⁩ بشكل طبيعي. الثاني يقسم الإنفاق على الطلبات، فالصفر في المقام يجعل الناتج بلا معنى. كل مقياس يُحكم عليه وحده، ولهذا لا يختفي بقية التقرير بسبب مقياس واحد.

لماذا الصفر هنا خطير وليس مجرد تفصيل؟

تخيل أنك تنسخ نتائج خمس حملات إلى جدول وترتبها من الأرخص تكلفة للطلب إلى الأغلى. لو كُتبت تكلفة هذه الحملة صفرًا لظهرت في أعلى القائمة كأفضل حملة، وهي في الواقع الوحيدة التي لم تبع شيئًا. وإن حسبت متوسط تكلفة الطلب للحملات كلها فسيسحب الصفر المتوسط إلى الأسفل ويجمّل الصورة. «غير معرّف» يمنع هذا الخطأ من البداية.

طلب واحد يغيّر الصورة كلها

أدخل الأرقام نفسها مع طلب واحد: تصبح تكلفة التحويل 450، أي الإنفاق كله، ومعدل التحويل ⁦0.33%⁩. هذا يوضح أن الانتقال من صفر إلى طلب واحد لا يعني أن الحملة صارت مربحة، بل أن كل ما أنفقته صار تكلفة ذلك الطلب. بأعداد صغيرة كهذه لا تحكم على الحملة بتكلفة التحويل وحدها، وانظر إلى حجم ما أنفقته وكم بقي من الاختبار.

1. افتح حاسبة أداء الحملات وأدخل الظهور والنقرات والإنفاق، والتحويلات صفرًا كما في التقرير.
2. اقرأ نسبة النقر وتكلفة النقرة لتعرف هل المشكلة في جذب الانتباه أم بعد النقرة.
3. اضغط «نسخ النتيجة»، فتُنسخ رسالة «غير معرّف» مع الأرقام ولا تُكتب صفرًا بالخطأ في تقريرك.

كيف تكتبها في تقرير أو رسالة لشريكك

أوضح صيغة هي الأبسط: أنفقنا 450 ريالًا، وجلبت الحملة 300 نقرة، ولم نسجل أي طلب. هذه الجملة أصدق من أي رقم لتكلفة الطلب. وإن أردت أن تعرف كم كان عليك أن تبيع لتغطي هذا الإنفاق، فانتقل إلى حاسبة عائد الإنفاق الإعلاني بقيمة المبيعات وهامشك. وقبل أن تحكم نهائيًا على الحملة، تأكد أن رابط الإعلان يحمل بارامترات منشئ روابط UTM حتى لا تكون هناك طلبات حدثت فعلًا لكنها لم تُنسب إلى الحملة.