أعمل مسوقًا مستقلًا، كيف أجهز ملخصًا شهريًا لمقاييس الحملات لعميلي من أرقام المنصة الخام؟

لماذا يحتاج العميل ملخصًا لا لقطة شاشة من المنصة؟

لقطة الشاشة من مدير الإعلانات مليئة بأعمدة لا يعرف العميل معناها، وتعريفاتها قد تتغير حين تغيّر إعدادات العرض. الملخص الجيد قصير: أربعة أرقام دخلت، وخمسة مقاييس خرجت، وتعريف واحد لكل مقياس لا يتغير من شهر لآخر. هذا ما يجعل العميل يثق بالمقارنة بين الأشهر، ويجعلك تدافع عن أرقامك بسهولة إن سُئلت.

مثال: شهران متتاليان لعميل واحد

الشهر الأول: 250,000 ظهور، و3,750 نقرة، وإنفاق 7,500 ريال، و150 طلبًا. الشهر الثاني: 260,000 ظهور، و3,380 نقرة، وإنفاق 7,800 ريال، و130 طلبًا.

هنا قيمة الملخص. تكلفة الألف ظهور ثابتة عند 30، فالوصول إلى الجمهور لم يصبح أغلى. لكن نسبة النقر انخفضت ومعدل التحويل انخفض معًا، فارتفعت تكلفة الطلب من 50 إلى 60. الجملة التي تكتبها للعميل واضحة: السوق لم يرفع السعر علينا، الإعلان صار أقل جذبًا والصفحة أقل إقناعًا، وهذه خطتنا للشهر القادم.

خطوات تجهيز الملخص كل شهر

1. حدد الفترة بالشهر الميلادي كاملًا ومستوى الحساب كله أو الحملة، واستخدم الاختيار نفسه كل شهر.
2. انسخ الأرقام الأربعة من تقرير واحد، واكتب تعريف التحويل المستخدم، مثل عمليات الشراء بعد النقر.
3. أدخلها في حاسبة أداء الحملات واختر عملة العميل من القائمة.
4. اضغط «نسخ النتيجة»، فتُنسخ الأرقام الأربعة والمقاييس الخمسة وأي تنبيه ظهر، والصقها في جدول العميل تحت اسم الشهر.
5. أضف سطرًا أو سطرين يشرحان ما تغير ولماذا تعتقد أنه تغير، وما الذي ستجربه.

ما الذي لا تفعله الحاسبة في التقرير

• لا تحفظ الأشهر السابقة ولا ترسم منحنى. الجدول الذي تحتفظ به أنت هو ذاكرة التقرير.
• لا تتصل بحساب العميل، فكل رقم فيها منسوخ منك. راجع النسخ قبل الإرسال.
• لا تحسب العائد على الإنفاق. إن كان العميل يسأل عن الربح لا عن التكلفة، فأضف قيمة المبيعات واحسبها في حاسبة عائد الإنفاق الإعلاني.
• إن ظهر تنبيه مثل تحويلات أكثر من النقرات، فلا تحذفه من التقرير. اشرحه للعميل في سطر.

ولكي تستطيع يومًا ما أن تثبت أن الطلبات جاءت من حملاتك لا من مصادر أخرى، ميّز روابط كل حملة من البداية عبر منشئ روابط UTM.