إذا كان هدف حملتي في تيك توك زيارات للمتجر، أي مقياس أتابعه من الخمسة: CPM أم CPC أم CPA؟
في حملة هدفها الزيارات، تابع تكلفة النقرة أولًا ثم نسبة النقر، لأن هذا ما تُحسَّن الحملة لتحقيقه. القاعدة العامة: حملات الوصول تُقاس بتكلفة الألف ظهور، وحملات الزيارات بتكلفة النقرة ونسبة النقر، وحملات المبيعات بتكلفة الطلب ومعدل التحويل. الحاسبة تعطيك الخمسة معًا، وأنت تختار ما يناسب الهدف.
لكل هدف مقياسه
- الوصول والوعي: تكلفة الألف ظهور CPM، لأنك تشتري مشاهدات.
- الزيارات: تكلفة النقرة CPC ونسبة النقر CTR، لأنك تشتري دخول الناس إلى متجرك.
- المبيعات أو التسجيلات: تكلفة التحويل CPA ومعدل التحويل CVR، لأنك تشتري طلبات.
المنصة تُحسّن الحملة لما طلبته منها. حملة الزيارات تبحث عن أناس يميلون إلى النقر، لا بالضرورة إلى الشراء. لذلك الحكم عليها بتكلفة الطلب يشبه أن تلوم موظف الاستقبال لأن الزبون لم يشترِ من البائع.
مثال: حملة زيارات بأرقامها الخمسة
حملة زيارات في تيك توك ظهرت 200,000 مرة، وجلبت 1,400 نقرة بإنفاق 2,500 ريال، وسُجل منها 20 طلبًا.
تكلفة الألف ظهور 12.5، ونسبة النقر 0.7%.
تكلفة النقرة 1.7857، وهذا هو رقم الحملة الأساسي لأن هدفها الزيارة.
تكلفة الطلب 125، ومعدل التحويل 1.43%.
لو نظرت إلى تكلفة الطلب 125 وحدها لقلت إن الحملة فاشلة. لكنها حملة زيارات، وسؤالها الصحيح: هل 1.7857 للزيارة سعر مناسب لك مقارنة بحملات الزيارات السابقة؟ إن كان نعم، فالحملة نجحت في هدفها. أما تكلفة الطلب المرتفعة فتخبرك بشيء آخر: إما أن جمهور الزيارات لا يشتري بسهولة، أو أنك تحتاج حملة مبيعات إن كان هدفك الحقيقي البيع.
متى تنظر إلى المقاييس الأخرى؟
- نسبة النقر في حملة زيارات تخبرك هل الفيديو يدفع الناس إلى الضغط. إن كانت منخفضة وتكلفة النقرة مرتفعة، فالمشكلة غالبًا في الإعلان نفسه.
- تكلفة الألف ظهور تخبرك كم يكلفك الوصول إلى هذا الجمهور. ارتفاعها مع ثبات نسبة النقر يرفع تكلفة النقرة تلقائيًا.
- معدل التحويل يخبرك هل الزوار مناسبون لمتجرك، حتى لو لم يكن البيع هدف الحملة.
الخطوات
- حدد هدف الحملة كما اخترته في مدير إعلانات تيك توك، لا كما تتمناه.
- أدخل الظهور والنقرات والإنفاق والطلبات في حاسبة أداء الحملات.
- اقرأ أولًا المقياس الذي يطابق الهدف، وقارنه بحملاتك السابقة من النوع نفسه.
- إن كان هدفك النهائي البيع، فاحسب العائد من المبيعات في حاسبة عائد الإنفاق الإعلاني قبل أن تقرر زيادة الميزانية.
لتعرف في تحليلات متجرك أن هذه الزيارات جاءت من تيك توك تحديدًا ومن هذه الحملة، أضف بارامترات إلى الرابط عبر منشئ روابط UTM.
أسئلة شائعة
هل أحول حملة الزيارات إلى حملة مبيعات إن كانت تكلفة الطلب مرتفعة؟
هذا قرار تجاري. الحاسبة تخبرك بالأرقام فقط. إن كان البيع هو ما تريده فعلًا، فمن المنطقي أن تختبر حملة هدفها البيع وتقارن تكلفة طلبها.
لماذا تظهر تكلفة النقرة بأربع منازل عشرية؟
لأن الحاسبة تعرض المبالغ بمنزلتين إلى أربع منازل، حتى لا تضيع الفروق الصغيرة في تكلفة النقرة حين تكون منخفضة.