ليش منشئ التوقيع يرفض رقم جوالي مع إنه صحيح؟
لأن الأداة لا تكتب الرقم نصًا فقط، بل تحوّله إلى رابط اتصال يضغط عليه العميل من جواله. لذلك بعد حذف المسافات والشرطات والنقاط والأقواس يجب أن يبقى من 3 إلى 20 رقمًا بالأرقام اللاتينية (0 إلى 9)، مع علامة + في أوله إن أردت. الأرقام الهندية مثل ٠٥٠، أو كلمة «تحويلة»، أو عبارة مثل «جوال:» قبل الرقم، كلها تجعل الحقل يُرفض.
ما الذي تفعله الأداة بالرقم؟
حين تكتب الرقم في حقل «الهاتف» في منشئ توقيع البريد، تحذف الأداة الفواصل الشائعة أولًا: المسافة والمسافة غير المنقسمة والشرطة والنقطة والأقواس. ثم تتحقق أن الباقي أرقام فقط، بين 3 و20 رقمًا، يسبقها + اختياريًا. إذا نجح الفحص يظهر الرقم في التوقيع كما كتبته بالضبط، ويحمل خلفه رابطًا من نوع tel: بلا فواصل. وإذا فشل تظهر رسالة: «رقم الهاتف يجب أن يتكون من 3 إلى 20 رقمًا، مع علامة + في البداية اختياريًا»، ولا يُبنى التوقيع حتى تصححه.
أمثلة حقيقية من الأداة
- الرقم +966 50 123 4567 يُقبل، ويصبح الرابط tel:+966501234567.
- الرقم (050) 123-4567 يُقبل، ويصبح tel:0501234567، لأن الأقواس والشرطة فواصل.
- الرقم 050.123.4567 يُقبل أيضًا بالرابط نفسه tel:0501234567.
- الرقم 800 123 4567 يُقبل ويصبح tel:8001234567.
- الرقم ٠٥٠١٢٣٤٥٦٧ بالأرقام الهندية يُرفض، مع أن الرقم نفسه صحيح.
- الرقم +966 50 123 4567 ext 12 يُرفض بسبب كلمة ext والتحويلة.
- رقمان في حقل واحد مثل 0501234567/0551234567 يُرفضان، لأن الشرطة المائلة ليست فاصلًا مقبولًا.
كيف تصلح كل حالة؟
- إن كان رقمك بالأرقام الهندية، حوّله إلى أرقام لاتينية عبر تحويل الأرقام العربية والهندية واللاتينية ثم الصقه في الحقل. روابط الاتصال تحتاج الأرقام اللاتينية.
- إن كان لديك تحويلة داخلية، اكتب الرقم الرئيسي فقط في الحقل. التحويلة يمكن أن تذكرها في العنوان أو تتركها للمحادثة.
- إن كان لديك رقمان، ضع الثاني في حقل «هاتف إضافي»، وسيظهر في سطر مستقل برابط اتصال خاص به.
- احذف أي كلمة قبل الرقم مثل «جوال:» أو «واتساب:». الحقل للرقم وحده.
بعد التصحيح يختفي الخطأ فورًا وتعود المعاينة. اضغط على الرقم في المعاينة من الجوال إن أردت التأكد من أن الرابط يفتح شاشة الاتصال.
هل أكتب الرقم بالصيغة الدولية؟
إن كان بين عملائك من يتصل من خارج السعودية أو الإمارات فالصيغة الدولية مع + ورمز الدولة أوضح، لأن الرابط يُفتح في جوال المستلم أينما كان. الأداة لا تضيف رمز الدولة من نفسها ولا تغيّر ترتيب الأرقام؛ ما تكتبه هو ما يظهر. والمسافات التي تضعها بين المجموعات تبقى في النص الظاهر وتسهّل قراءته، بينما تُحذف من الرابط فقط.
أسئلة شائعة
هل يمكن أن أكتب الرقم بالأرقام الهندية ليظهر بها في التوقيع؟
لا في حقل الهاتف، لأنه يحتاج أرقامًا لاتينية لبناء رابط الاتصال. إن أردت الأرقام الهندية فضعها في حقل العنوان كنص عادي، وستفقد عندها ميزة الضغط للاتصال.
هل هناك حد لطول ما أكتبه في الحقل؟
الحقل يقبل حتى 32 حرفًا بما فيها المسافات، والفحص يشترط 3 إلى 20 رقمًا بعد حذف الفواصل.