لماذا جمعت الأداة الباقتين الأساسية والمميزة معًا بدل أن تعرضهما كخيارين؟
لأن عرض السعر في الأداة يمثل طلبًا واحدًا، وكل بند فيه يُضاف إلى الإجمالي. حين كتبت الباقتين بندين، فهمت الأداة أن العميل سيشتري الاثنتين، فخرج إجمالي لا يطابق أيًّا من الخيارين. الحل أن تنشئ عرضًا مستقلًا لكل باقة، مثل Q-031-A وQ-031-B، لكل منهما إجماليه الصحيح.
ما الذي رآه العميل؟
مصمم يعرض على مطعم باقتين لإدارة الهوية: أساسية بسعر 3,000 ومميزة بسعر 5,500، ويريد من العميل أن يختار واحدة. كتبهما بندين في عرض واحد، مع ضريبة بالنسبة التي يدخلها (15% في المثال):
المجموع الفرعي 8,500.00، والضريبة 1,275.00، والإجمالي 9,775.00. رقم لا يدفعه أحد.
الباقة الأساسية وحدها: 3,000.00 والضريبة 450.00، والإجمالي 3,450.00.
الباقة المميزة وحدها: 5,500.00 والضريبة 825.00، والإجمالي 6,325.00.
العميل الذي يقرأ «الإجمالي 9,775.00» قد يرفض العرض قبل أن ينتبه إلى أنه كان يختار. وإن وافق دون قراءة دقيقة، فالخلاف قادم عند الفاتورة.
الطريقة الصحيحة: عرض لكل خيار
- أنشئ العرض الأول في منشئ عروض الأسعار بالباقة الأساسية فقط، برقم ينتهي بحرف، مثل Q-031-A، ونزّله.
- دون أن تغلق الصفحة، غيّر رقم العرض إلى Q-031-B، واستبدل بند الباقة بالباقة المميزة. بياناتك وبيانات العميل تبقى كما هي.
- اكتب في ملاحظات كل عرض إشارة إلى الآخر، مثل «يتوفر أيضًا خيار الباقة المميزة في العرض Q-031-B».
- أرسل الملفين معًا، واذكر في رسالتك أنهما بديلان.
وماذا عن الإضافات الاختيارية؟
المشكلة نفسها تظهر مع الإضافات. إن أضفت «تصوير أطباق القائمة، اختياري» بسعر 900 بندًا في عرض الباقة الأساسية، فسيصبح الإجمالي 4,485.00 بدل 3,450.00، وكلمة «اختياري» في الوصف لا تغيّر الحساب. أمامك طريقتان:
- اذكر الإضافة وسعرها في الملاحظات، مثل «تصوير أطباق القائمة متاح بسعر 900 ريال قبل الضريبة»، فلا تدخل في الإجمالي.
- أو أنشئ نسخة ثالثة من العرض تشمل الإضافة، ليرى العميل الإجمالي في الحالتين.
كيف تجعل المقارنة سهلة على العميل؟
- استخدم الأوصاف نفسها في العرضين وغيّر ما يختلف فقط، فيسهل وضعهما جنبًا إلى جنب.
- اجعل الخيارين بتاريخ الصلاحية نفسه، حتى لا يبدو أحدهما عرضًا مستعجلًا.
- إن كان الفرق في الكميات لا في نوع الخدمة، مثل 8 منشورات أو 12 منشورًا شهريًا، فاكتب العدد في الوصف بوضوح.
أسئلة شائعة
هل يمكن أن أجعل بندًا لا يدخل في الإجمالي؟
لا، كل بند بسعر أكبر من صفر يدخل في الإجمالي. البند الذي تريد ذكره دون احتسابه مكانه الملاحظات.
هل أحتاج إلى إعادة إدخال كل شيء للعرض الثاني؟
لا، ما دامت الصفحة مفتوحة يبقى النموذج كما هو. غيّر الرقم والبنود المختلفة فقط، ثم أنشئ الملف.
كيف أكتب الفاتورة بعد اختيار العميل؟
أنشئها من منشئ الفواتير بأرقام العرض الذي اختاره فقط.