كيف أصدر إيصالًا لمبلغ وصلني عن طريق STC Pay؟

لماذا «أخرى» وليس «تحويل بنكي»؟

قائمة الطرق في الأداة أربع فقط: نقدًا، تحويل بنكي، بطاقة، أخرى. المحفظة الإلكترونية ليست تحويلًا بنكيًا بالمعنى الذي يفهمه المحاسب حين يبحث في كشف الحساب، واختيار «تحويل بنكي» قد يرسله يبحث عن عملية لن يجدها هناك. خيار «أخرى» يترك لك أن تسمّي الطريقة بدقة.

والفرق في الطباعة واضح: مع الطرق الثلاث الأولى يُطبع اسم الطريقة ثم التفاصيل بعد شرطة قصيرة. أما مع «أخرى» فلا تُطبع كلمة «أخرى» أصلًا، بل يُطبع نصك وحده. لذلك اكتبه كاملًا ومفهومًا لمن يقرؤه دون سياق.

مثال: 480 ريالًا عبر المحفظة

1. افتح منشئ الإيصالات وأدخل المبلغ 480 والعملة SAR، فيظهر في الملخص 480.00 SAR.
2. اختر «أخرى» في طريقة الدفع.
3. في «تفاصيل طريقة الدفع» اكتب «STC Pay - ref 88412»، أي اسم التطبيق ثم رقم العملية كما يظهر في سجل التطبيق.
4. اكتب سبب الدفع، مثل «طلب رقم 2291، عطر عود 100 مل»، ثم أكمل بياناتك وبيانات العميل.
5. أنشئ ملف PDF وراجع أن سطر طريقة الدفع يُقرأ كما أردت.

إذا نسيت الحقل وتركته فارغًا مع «أخرى»، فلن يُنشأ الملف وسيظهر الحقل مظلّلًا بأنه مطلوب. هذا مقصود: إيصال مكتوب فيه «أخرى» فقط لا يخبر أحدًا بشيء.

تأكد من الوصول قبل الإصدار

بعض العملاء يرسلون صورة شاشة من تطبيقهم فور الضغط على «إرسال». الإيصال إقرار منك بالاستلام، والأداة لا تتصل بأي محفظة أو بنك لتتحقق. افتح تطبيقك أنت وابحث عن العملية بالمبلغ والوقت، وانسخ رقمها من سجلك لا من صورة العميل، ثم أصدر الإيصال.

إرسال الإيصال للعميل

أغلب من يدفع عبر المحافظ يتواصل معك عبر المحادثات أصلًا. نزّل الملف وأرسله في المحادثة نفسها التي تم فيها الطلب. وإن أردت أن تضع في متجرك أو حسابك رابطًا يفتح محادثة معك مباشرة ليرسل العميل إثبات الدفع، فجهّزه عبر منشئ روابط واتساب.